北極星指標

在打造產品的過程中，每一個階段的北極星指標都會影響到產品的發展。

那到底什麼是北極星指標呢？

又要如何知道自己的產品該用什麼指標呢？

讓產品人透過一篇文章帶你了解北極星指標！

好的北極星指標會具有以下三種特點：

📌符合產品價值：
北極星指標可以反映用戶使用產品時得到的核心價值，可以代表用戶是真實在使用產品，並在在過程中可以滿足用戶的需求。

例如：音樂串流軟體 Spotify 的北極星指標是「用戶聆聽時長」。

📌對齊核心戰略：
北極星指標可以對齊公司產品的核心戰略，不只是口號，而是要指引可執行性的任務。

當不同階層、部門的人在做決策，當無法明確判斷優缺與選擇時，可以把北極星指標當作指引，做出最符合指標的選擇。

例如：Airbnb 的北極星指標是「訂房次數」，而不是活躍用戶人數，因為節日的折扣活動、App 的畫面改版都會讓訂房次數有所影響，所以更具有執行上的指引。

📌連結營收：
基本上每個企業最終的目標都是盈利，所以北極星指標最重要的一環會是緊扣營收。

企業在每個成長階段對於營收的指標並不相同，例如擴張中的公司追求的會是用戶數量，因為搶占市場未來才可以將用戶轉化為營收。
但若是已經穩定獲利的公司，可能追求的是續訂率或是毛利率，確保在穩定的客戶中可以持續的獲利。

常常在操作數據的產品經理可能會迷失在眾多數據之中，很多數據看起來都非常重要，但在有限的資源下不可能每個指標都看。

所以在產品的發展與增長中，必定要找出階段性最具有價值的指標，對齊產品、戰略，最後達到營收上的成長，這才是我們追求的北極星指標。